El desafío
Dar soporte a una operación en la que conviven redes, telecomunicaciones y múltiples plataformas de servicios. Las intervenciones requerían comprender las dependencias entre tecnologías.
La responsabilidad de C.UNIX
Atender las necesidades de soporte y mantenimiento de la infraestructura considerando el conjunto de servicios y la coordinación de las intervenciones técnicas.
El trabajo realizado
El servicio reunió soporte especializado y mantenimiento preventivo, correctivo y evolutivo sobre Linux, redes, virtualización, telefonía IP, cloud y monitoreo.
El resultado técnico
El servicio articuló la atención y el mantenimiento de las distintas tecnologías bajo un alcance común, conservando el contexto de sus dependencias para coordinar intervenciones y próximos trabajos.